邮件主题应简明扼要包含问题关键词，正文清晰描述问题、发生时间、操作步骤，并附上相关截图和您的账户标识。

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在线客服一般7×24小时，输入“人工”转接，部分平台VIP用户有专属客服经理。

虽然Gate致力于提供稳定服务，但技术故障可能发生。数字资产交易风险由用户承担，建议理性评估并自行承担损失。

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首先检查邮箱是否有官方通知，通常需按要求提交资产来源证明或完成视频认证。请通过官网联系在线客服申诉，切勿轻信第三方“解冻”服务。

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会发布安全指南，建议设置IP白名单、仅开启交易权限、定期更换密钥，避免API泄露导致资产损失。

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打开App Store，搜索“MEXC”或“抹茶交易所”。认准开发者名称为“MEXC Global”和绿色图标，点击“获取”并通过面容ID或密码验证即可下载安装。

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务必使用与平台实名一致的银行账户付款，不要备注“比特币”等敏感词，优先选择信誉好的商家，避免与来源不明的账户交易以防止收到黑钱。

平台根据用户交易行为、资金来源、地区风险等因素划分反洗钱风险等级，高风险账户交易受限。

在合约交易界面，通常点击持仓列表中的“市价平仓”按钮即可。在剧烈行情下，一键平仓能帮助用户快速止损，避免穿仓风险。